نحن حريصون في بثين دائماً على تقديم منتجات مطابقة للمواصفات المذكورة دائماً، و نأسف إذا كنت تواجه مشكلة مع أحد المنتجات التي وصلتك إذ يمكنك إرسال طلب استرجاع خلال أول يومين من استلام الطلب أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب على أن يسلم الطلب بحالته الأصلية عند استلام الطلب.
يستثنى من ذلك المنتجات المخصصة التي تم إنتاجها طبقاً لمواصفات محددة من قبل العميل على سبيل المثال : المطرز بأسماء أو عبارات، القياسات الخاصة... وغيرها، فإننا نأسف لعدم مكانية استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها.
قدمت طلب استرجاع منتج واستعادة أموالي. متى يمكنني استلامها؟
نأسف لسماع ذلك، ونود أن نؤكد لك أنه بمجرد استلام الطلب المعاد إلينا، سيقوم فريق الجودة في بثين بفحص المنتج والتحقق من مشروعية الاسترجاع والبدء على الفور بإجراءات استعادة أموالك مخصوما منها تكلفة الشحن والتوصيل ذهابا وإيابا.
خدمات العملاء
بثين